Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. General
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos que realice el cliente
(en lo sucesivo, “tú”) con Comercializadora Non Culpa SA de CV, en lo sucesivo, “Non
Culpa”, “nos” o “nosotros”, por medio del sitio web www.nonculpa.com (en lo sucesivo,
“nonculpa.com”).
Al utilizar nonculpa.com y/o realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a los términos y
condiciones que se establecen en este documento (en lo sucesivo, los “Términos”).
Asegúrate de haber leído y entendido los Términos antes de realizar tu pedido.
Solo las personas mayores de 18 años, que no actúen en representación de una empresa y
que tengan su domicilio en México o Estados Unidos, pueden realizar pedidos.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando sin previo aviso.
La versión vigente de los Términos que se aplicarán a tu pedido será la que esté publicada
en nonculpa.com en el momento de realizar tu compra.
2. Precios y costos de envío
Los precios que se muestran en nonculpa.com incluyen el Impuesto al Valor Agregado
(IVA) aplicable, pero no incluyen el costo de envío. Los costos de envío serán añadidos al
precio total de tu compra y serán claramente indicados durante el proceso de pago. En
casos de cambios en la tasa del IVA aplicable después de realizar un pedido, el precio será
ajustado de manera correspondiente.
Los costos de envío son fijos y se indicarán durante el proceso de compra. Non Culpa no
cobrará cargos adicionales por entregas posteriores si no se puede enviar todo tu pedido
en una sola entrega.
3. Pedidos/Terminación del contrato
Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web nonculpa.com. Una vez
realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico, siempre y cuando
nos hayas proporcionado una dirección válida. En caso de que no podamos cumplir con tu
pedido, te lo notificaremos lo antes posible. Si ya realizaste el pago, se reembolsará
utilizando el mismo método de pago que empleaste. Si se requieren métodos alternativos
de reembolso, nuestro equipo te contactará para acordar una solución.
4. Envíos
Non Culpa trabaja diligentemente para procesar y entregar todos los pedidos en tiempo y
forma, respetando las opciones de envío seleccionadas durante la compra. Todos los
pedidos se enviarán a direcciones residenciales en México y Estados Unidos. En casos de
preventas, los tiempos de espera pueden variar entre 2 y 4 meses.
Nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la
confirmación del pedido, a menos que se especifique lo contrario durante el proceso de
compra. Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados de entrega,
pueden presentarse retrasos debido a circunstancias imprevistas. Si la entrega excede los
30 días, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro servicio
de Atención al Cliente.
5. Devoluciones del pedido
Non Culpa solo aceptará devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica.
Para procesar una devolución, debes contactarnos en un plazo de 2 días naturales tras
haber recibido el producto, escribiendo al correo pedidos@nonculpa.com.
Las devoluciones de productos sin defecto no serán aceptadas. Si el artículo presenta un
defecto, se realizará el reembolso a través del mismo método de pago, una vez que el
producto haya sido inspeccionado y aprobado por nuestro equipo de calidad.
6. Métodos de pago
En Non Culpa, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito emitidas en México y
Estados Unidos. Las tarjetas admitidas incluyen Visa, Mastercard y American Express. Los
pagos serán procesados de forma segura a través de una empresa procesadora de pagos
externa. Non Culpa no almacena ni procesa directamente los datos de las tarjetas
bancarias.
7. Nuestra responsabilidad
Non Culpa no será responsable por cualquier pérdida o daño indirecto que resulte del uso
de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al
valor total del pedido realizado.
Non Culpa no se hará responsable de los retrasos o incumplimientos causados por
circunstancias fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, eventos de fuerza
mayor, guerras, disturbios o accidentes.
8. Colores y tallas
Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores y características de nuestros
productos. Sin embargo, el color que ves puede depender de la configuración de tu
dispositivo y no podemos garantizar que los colores que veas coincidan exactamente con
los del producto real.
Las tallas proporcionadas son aproximadas y pueden variar ligeramente debido al material
y proceso de fabricación.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidas las marcas registradas, logotipos y
contenidos de nonculpa.com, pertenecen a Comercializadora Non Culpa SA de CV.
Está prohibido el uso de cualquier contenido de nuestro sitio para fines comerciales sin
nuestra autorización previa y por escrito.